UK 
Norway 
Royal Opera House (ROH) satte seg som mål å fullføre moderniseringen av sine servere, virtualisering, nettverk og hybrid skyinfrastruktur. Målet var å utnytte skyteknologiene fullt ut og oppnå fordeler innenfor servicedesk, tjenestelevering, kundekontakt, støtte for forretningsapplikasjoner – inkludert CRM, analyseverktøy, billettkontor, billettsalg og, senest, digital strømming – den delen av virksomheten som vokser raskest.
«Jeg var på jakt etter en løsning som var kostnadseffektiv, enkel å administrere og fleksibel. Vi trengte noe som gjorde at jeg ikke trengte å utvide det tekniske teamet, som tok seg av sikkerheten og som passet inn i vår skystrategi. Vi ønsket noe rimelig som kunne knytte sammen arbeidsbelastningene og applikasjonene våre på tvers av flere lokasjoner og skytjenester, og som ga en klar teknologisk retning og sikkerhet rundt fremtidig utvidelse.»
– Daniel Rubie, leder for teknologidrift, Royal Opera House.
Royal Opera House ble grunnlagt i 1946, men har en historie som strekker seg over 250 år tilbake i tid. Det er Storbritannias eneste faste scene for opera og ballett, og setter opp 420 liveforestillinger hvert år. Etter en renovering og oppgradering av bygningen til en verdi av 50 millioner pund i Covent Garden i London i 2018, ønsket Royal Opera House å modernisere driften internt. Bare fire år tidligere hadde man gjennomført en oppgradering av IT-infrastrukturen, blant annet ved å flytte servere fra egne lokaler til to colocation-datasentre og installere et WAN for støtte. Denne oppgraderingen hadde skapt en funksjonell, men lite fleksibel IT-arkitektur der IT-systemene «gikk på tomgang», men ga virksomheten liten merverdi. Store deler av den eide og drivne infrastrukturen ble drevet separat fra AWS- og Microsoft-skytjenestene som ble tatt i bruk senere.
Med et stort antall forestillinger og planer om å utvide sitt digitale strømmetilbud hadde Royal Opera House svært lite rom for planlagt nedetid for å gjennomføre vedlikehold og oppgraderinger. I tilfelle et uplanlagt strømbrudd må den forretningskritiske ROH-billettkontoret være tilbake i drift innen 30 minutter, med ikke mer enn fem minutters datatap.
Med dette i bakhodet var målet med infrastrukturoppgraderingen i 2019 å legge grunnlaget for selskapets live-opptredener og en stadig mer digital fremtid. De viktigste fordelene man ønsket å oppnå, var enkel drift og administrasjon, kostnadseffektivitet, sikkerhet og enkel skyintegrasjon.
Som en offentlig finansiert institusjon var det avgjørende å finne en rimelig, men likevel effektiv løsning. Selv om man i utgangspunktet ikke utelukket noen alternativer, virket en «cloud first»-tilnærming fra første stund av som et attraktivt valg når det gjaldt infrastrukturløsninger.
Prosjektet startet med en svært grundig forberedelsesfase. Det ble gjennomført grundige samtaler med de eksisterende skyleverandørene (AWS for nettsiden og Microsoft Azure for Office 365) om applikasjonenes klarhet, med fokus på muligheter for å fase ut eller omstrukturere applikasjoner, samt å identifisere de applikasjonene som ikke krevde endringer.
Etter en kravanalyse av arbeidsbelastninger og dimensjonering fulgte en innsamling av informasjon om ulike løsninger. Dette resulterte i en enorm mengde data. Da tiden var inne for å lansere løsningen på markedet, var Daniel Rubie, leder for teknologidrift, trygg på at ROH hadde full oversikt over sine umiddelbare kapasitetsbehov, den tilgjengelige kapasitetsreserven og behovet for fremtidssikring.
Før markedsvurderingen mente noen i ROHs IT-team at det var sterke argumenter for en fullstendig skyløsning. I løpet av en grundig prosess ble mange løsningsalternativer vurdert i detalj. «Ingenting ble utelukket», sier Rubie. Det oppstod imidlertid en uventet vending da konsultasjonen med Nutanix-partneren ET Works avdekket noen funn om skyutgifter, kompleksitet, vedlikehold og utviklingsplan.
«Markedsvurderingen avkreftet visse feilaktige oppfatninger innenfor ROH om at det bare ville handle om å flytte applikasjoner over til et skymiljø. Det som overrasket noen i IT-teamet, var at skyalternativene viste seg å være langt mer komplekse enn forventet og dyrere enn Nutanix-løsningen. For eksempel innebar skyen vedlikeholdsstøtte, noe som ville bety at man måtte regne med ekstra kostnader,» sier Rubie.
ET Works spilte en avgjørende rolle i det som skjedde videre, da selskapet foreslo et Nutanix-basert alternativ til en ren skyløsning. De kunne vise at Nutanix-løsningen hadde lavere totale eierkostnader enn en ren offentlig sky alene. Nutanix var ikke bare rimeligere fra starten av, men ga også oversikt over oppgraderingskostnadene for nye arbeidsbelastninger og fremtidig utvidelse. Det ga trygghet.
Nutanix-løsningen kom, sammenlignet med skytjenester og alternative maskinvarealternativer, ut som den beste både når det gjelder kostnader og i forhold til å oppfylle alle ROHs tekniske og forretningsmessige krav. Nutanix-løsningen hadde den ekstra fordelen at den kunne finansieres gjennom ROHs foretrukne OPEX-modell.
Daniel Rubie, leder for teknologidrift, ROH: «ET Works er en virkelig god samarbeidspartner; de forsto tydelig våre behov og påtok seg et enormt ansvar. Vi stilte dem for ganske mange utfordringer, og de møtte hver og en av dem med en hjelpsom og imøtekommende holdning, samtidig som de kom med nye ideer og mange ulike alternativer. Løsningen ET Works leverte oppfylte alle våre krav. Som en kompetent samarbeidspartner delte de mye kunnskap og svarte raskt på alle spørsmålene fra CTO, CIO og teknologiteamene. De klarte å underbygge løsningen på papiret, og i praksis fungerte den akkurat slik de hadde lovet. De gjorde en svært god jobb, og når det gjelder support, har samarbeidet med ET Works vært preget av god samhandling. Tilbakemeldingene fra det interne teamet er gjennomgående positive. Vi ser frem til å samarbeide med dem i fremtidige prosjekter.»
ET Works leverte en kombinasjon av Nutanix (lokalt) og Disaster Recovery as a Service (DRaaS), drevet av Rubrik.
Tanken var å redusere IT-infrastrukturen på stedet. Nutanix-produksjonsmiljøet ble flyttet til en privat sky i et datasenter i Farnborough. Den Rubrik-baserte DR-tjenesten skulle leveres fra et annet datasenter drevet av Assured Data Protection (ADP).
Den opprinnelige konfigurasjonen besto av en Nutanix NX-løsning med fire noder som støttet rundt 30 TB med 25 % reservekapasitet, en flytting fra et eksisterende colocation-miljø til et rimeligere tredjeparts datasenter, samt en skybasert tjeneste for sikkerhetskopiering og katastrofegjenoppretting på et eget fysisk sted.
Installasjonen var enkel. Oppsettet av infrastrukturen gikk knirkefritt takket være ET Works og Nutanix’ profesjonalitet når det gjelder levering, fysisk installasjon, overlevering, testing og hjelp med den innledende migreringen.
«Ingenting virket for vanskelig. Alle spørsmålene våre ble besvart. Det var flere tekniske team involvert, og alle ble godt ivaretatt,» sier Rubie.
ET Works anbefalte å flytte datasenteret vårt til et colocation-anlegg, noe som ga ROH betydelige besparelser sammenlignet med kostnadene hos deres eksisterende colocation-leverandør.
For sikkerhetskopiering og forretningskontinuitet er Rubrik-løsningen for datahåndtering i skyen, levert av Assured Data Protection (ADP), integrert direkte med Nutanix. Blant de viktigste fordelene er garantert forretningskontinuitet, enkel replikering og pålitelig gjenoppretting etter katastrofe via et separat nettverk til et tredjeparts datasenter.
«Rubrik klarte seg godt i sammenligningen med den eksisterende DR-løsningen. Ytelsesforbedringene og responstidene var målbare og konkrete. Nå har vi, i stedet for en standard løsning for katastrofegjenoppretting, en fullstendig skybasert tjeneste for forretningskontinuitet. Uansett hvilken type feil som måtte oppstå, vil virksomheten fortsette å fungere,» sier Rubie.
Løsningen fra Nutanix og Rubrik er programvaredefinert, og kunden får kontinuerlig innovasjon gjennom programvareoppdateringer gjennom hele løsningens livssyklus.
Den kombinerte løsningen fra Nutanix og Rubrik, levert av ET Works, holder nedetiden på et minimum og sikrer rask gjenoppretting av alle arbeidsbelastninger.
Å oppfylle de opprinnelige kravene innenfor budsjettrammen var bare en del av løsningen. Nå er driften enklere å administrere, opplæringen av personalet var enkel og grei, og løsningen kan lett skaleres.
Drift av en hybridsky med Nutanix gir en ekstra fordel ved det integrerte systemet, nemlig at det ikke lenger er behov for nedetid ved oppgraderinger – man trenger bare å flytte arbeidsbelastningene til en annen node uten å miste tilgangen.
En annen konkret fordel for teamet er ikke bare sikkerhetskopieringshastigheten, men også at kapasitet ikke lenger er et problem. «Det har gjort at vi ikke lenger trenger å overvåke kapasiteten eller balansere sikkerhetskopieringene, og vi slipper å overvåke for feil. Vi fortsetter driften under vedlikehold.» Dette frigjør tid for IT-teamet, slik at de kan konsentrere seg om prosjekter med høyere verdi.
«Det virket nesten for godt til å være sant, men frykten ble raskt lagt til side, siden den gjorde alt det ET Works hadde lovet», sier Rubie.
Bruken av Nutanix Calm fremmer automatisering på tvers av hele infrastrukturstakken. Med «ett-klikk»-IT på infrastrukturstyringssiden er systemet klar for ytterligere automatisering, noe som muliggjør raskere utvikling og automatisering på applikasjonssiden.
Rubie ønsker å ta i bruk teknologier som Chef, Ansible og Docker, og har planer om å integrere disse i IT-infrastrukturen. Nutanix- og Rubrik-plattformen er basert på en «API first»-arkitektur, og Nutanix Karbon muliggjør direkte distribusjon av Docker-applikasjoner.
Et viktig vekstområde for ROH er digital streaming av HD-video og -lyd til kinoer. Selskapets kringkastings- og medieteam undersøker muligheter for lokal lagring basert på Nutanix, som senere skal arkiveres i skyen. «Vi ser på måter vi kan utvide samarbeidet med Nutanix på for å dekke våre fremtidige behov,» sier Rubie.
"*" obligatorisk felt
